Obwohl die Notaufnahme in der Gegend von Madison schon alle möglichen Anrufe bearbeitet hatte, war dieser anders als alle, die sie je erhalten hatten.
“Was zum Teufel? Brauchen Sie Hilfe in Mathematik???”, rief der Telefonist aus, nachdem er Ryan zugehört hatte.
„Ja, natürlich“, sagte Ryan überzeugt. „Meine Mutter hat mir immer gesagt, ich solle keine Angst haben, die 911 um Hilfe zu rufen.“
Die Notrufmitarbeiterin hoffte, es handle sich nicht um einen weiteren Scherzanruf. Kinder in der Stadt riefen häufig die 911 an, um Streiche zu spielen, besonders um Halloween herum. Da sie nicht voreilig Schlüsse ziehen wollte, beschloss sie, die Bitten des Jungen um seine Mathehausaufgaben nicht allzu ernst zu nehmen.
„Hör mal, Junge… Wie heißt du?“, fragte der Telefonist.
“Mein Name ist Ryan.”
„Ryan, das ist kein Nachhilfezentrum … Das ist eine Notfallnummer“, erklärte sie sanft. „Gibt es einen Notfall, bei dem wir Ihnen helfen können?“
Ryan beharrte jedoch darauf, dass er nur Hilfe bei seinen Matheaufgaben brauche. „Bitte! Meine Mutter hat gesagt, die Notrufnummer 911 hilft… helft mir bitte dabei!“, rief er.
Die Telefonistin überlegte kurz, aufzulegen, wollte aber sichergehen, dass es sich nicht um einen Scherz handelte. Deshalb beschloss sie, mit Ryans Mutter zu sprechen.
„Okay! Ich verbinde Sie mit der Notrufzentrale. Könnten Sie aber bitte zuerst Ihrer Mutter das Telefon geben?“, fragte er.
Ryan brach in Tränen aus. Er sagte, er hätte nicht den Notruf gewählt, wenn seine Mutter zu Hause gewesen wäre.
„Ich verstehe. Befindet sich noch ein anderer Erwachsener im Haus?“, fragte der Telefonist.
„Nein, nur ich“, antwortete Ryan.
„Willst du damit sagen, dass du völlig allein im Haus bist, Ryan?“
“JA.”
