Dieser Artikel dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar.
Wir alle kennen das: Man steht an einer Selbstbedienungskasse und ärgert sich über Störungen oder Fehlermeldungen. Obwohl diese Automaten oft als „praktisch“ angepriesen werden, sind sie eigentlich darauf ausgelegt, Personalkosten zu senken, nicht den Bezahlvorgang zu vereinfachen. Sylvain Charlebois vom Lebensmittelanalyselabor der Dalhousie University erklärt, dass Einzelhändler wie Walmart und Target massiv in Selbstbedienungskassen investiert haben, um bis zu 66 % der Personalkosten einzusparen. Statt eines reibungsloseren Einkaufserlebnisses stoßen Kunden jedoch häufig auf technische Probleme, die das Eingreifen von Mitarbeitern erfordern.
